Verzenden Algemeen

Bij Divino Wonen doen wij je bestelling zorgvuldig verpakken zodat je je bestelling keurig netjes thuis ontvangt. De meeste artikelen zijn bij Divino Wonen voorradig en heb je dan ook vaak de volgende werkdag al in huis. Voor het verzenden van pakketten maken wij gebruik van de PostNL. Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd indien op voorraad. Als een deel van je bestelling niet direct leverbaar is kunnen de vooradige artikelen wel al verstuurd worden indien je dit wenst.

Belangrijk

Het is belangrijk dat je bij je bestelling controleert of je adres- en contactgegevens correct zijn ingevuld. Als er bijvoorbeeld een vraag of opmerking is omtrent je bestelling, dan is dit snel telefonisch of per e-mail af te handelen. Tevens kan onze vervoerder PostNL je bereiken indien dit noodzakelijk is. Het komt voor dat een pakket niet bezorgd kan worden vanwege een foutief of incompleet adres waardoor het pakket retour komt en opnieuw verzonden moet worden. De kosten voor het opnieuw verzenden zijn voor je eigen rekening indien er onjuiste contact- of adresgegevens zijn opggegeven.

Bestelling verzenden - Kleine producten

De meeste producten zijn zo goed als altijd voorradig en heb he veelal de volgende werkdag in huis. Het maximumgewicht voor pakketten bedraagt 30kg. Zendingen die zwaarder zijn zullen wij verdelen over meerdere pakketten. Uiteraard betaal je hier geen extra kosten voor bij Divino Wonen.

Bestelling verzenden - Grote producten

Voor grote bestellingen of te grote producten voor de reguliere pakketservice gelden hogere verzendkosten. Je bestelling wordt dan verstuurd per palletzending of door onze brengers. Neem voor de tarieven contact op met onze klantenservice. Grote bestellingen kunnen evt. ook op afspraak bezorgd worden door onze eigen chauffeur tegen de daarvoor geldende vergoeding. Wil je toch liever je bestelling af komen halen? Dan kun je deze afhalen bij ons in de winkel. Zie contactinformatie voor het adres.

Bij niet thuis

Onze verstuurde pakketten worden niet bij de buren afgeleverd, tenzij anders aangegeven, dus als de bestelling de eerste keer niet bezorgd kan worden, dan doet de bezorger een kaartje in de bus waarop staat wanneer deze de bestelling opnieuw aanbiedt. Dit is normaal gesproken de eerstvolgende bezorgdag.

Track and Trace

Bij je bestelling die word verzonden per pakketbezorging word standaard de Track & Trace code verstuurd door onze vervoerder PostNL. Deze Track & Trace code krijg je per e-mail toegestuurd zodra de bestelling uit onze winkel is verzonden. Mocht je deze niet hebben ontvangen van onze vervoerder dan kunt u deze ook opvragen bij onze klantenservice. U kunt dit verzoek e-mailen naar onze klantenservice info@divinowonen.nl o.v.v. naam en ordernummer.